Garantia

Os artigos comercializados pela In4Prime na sua loja em Mortágua e na loja on line, stão abrangidos pelo regime de garantia legal.

Para ter mais informações sobre a Garantia de artigos, por favor verifique os seguintes pontos:

– A In4Prime é meramente uma distribuidora;
– Todos os produtos comercializados pela In4Prime não são fabricados pela mesma. No momento da venda, a In4Prime passa para o – Cliente a garantia desse(s) mesmo(s) produto(s);
– Alguns produtos estão assinalados com um período de garantia superior ao estipulado por lei, que é de 2 anos. Após os 2 anos, o processo de garantia terá de ser tratado diretamente entre Cliente e fabricante do artigo;
– Em computadores portáteis, cada fabricante poderá oferecer apenas 1 ano de garantia nas baterias. Consulte-nos antes da compra, para ter a certeza do prazo de garantia da bateria do portátil que procura;
– Em caso de dificuldades na instalação/utilização de algum produto, comece por certificar-se de que está a seguir todas as instruções contidas nos Manuais de Instruções do Fabricante, nomeadamente sobre a instalação e utilização do software apropriado. Se o problema persistir, contacte diretamente o fabricante ou entre em contacto com o nosso departamento técnico;
– Em casos de devolução ou troca, a In4Prime compromete-se a dar o seu melhor para que o seu produto seja trocado o mais rapidamente possível, tendo o Cliente contudo de ter em mente que o processo não depende exclusivamente de nós.Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para devolução ou troca são testados e expedidos com a maior brevidade possível. – Daí em diante, o processo passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores;
– No caso de produtos descontinuados, a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao atualmente em comercialização, no entanto, esta troca é exclusivamente da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efetuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro(s) artigo na nossa loja;
– Os pedidos de devolução ou troca são efetuados sempre por escrito. O incumprimento dos procedimentos descritos nessa secção levará à devolução do produto com despesas a cargo do Cliente;
– Tenha em atenção que qualquer alteração ao produto de origem INVALIDA A GARANTIA. Por exemplo: remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva à garantia, adulterações provocadas por VMODS, incorreta instalação de dissipadores em gráficas e memórias, processadores e motherboards com pinos partidos/tortos, produtos incompletos, etc. Em todos estes casos o pedido de devolução ou troca é imediatamente RECUSADO;
– Independentemente do equipamento ter ou não ter garantia, sempre que este seja rececionado para reparação e não seja detetada nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorreta, poderá ser cobrada uma taxa para cobrir custos logísticos;
– Em nenhum caso a In4Prime poderá ser responsabilizada pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação;
– O prazo de levantamento dos equipamentos para reparação é de 30 dias após o registo de documento, caso contrário, o material considera-se abandonado nos termos do artº 1267/1a do C.Civil, pelo que a In4Prime deixa de ser responsável pela integridade do equipamento. A partir do momento em que este se considere abandonado, o titular fica obrigado a pagar a titulo de cláusula penal a importância de 2,50€ (dois euros e cinquenta cêntimos) por cada dia de atraso no levantamento. Passados 3 anos da data do respetivo documento e, ao abrigo do artigo 1299 do C .Civil, o material tornar-se-á propriedade da In4Prime a título de usucapião. Em caso de dívida, a In4Prime goza do direito de reter todo o material existente nas suas instalações até que esta seja totalmente liquidada.

GARANTIA COLLECT & RETURN

– Esta garantia é válida apenas em computadores desktops montados e configurados pela In4Prime e assinalados como tal no website e no seu documento de compra;
– Este tipo de garantia tem a validade de dois anos a partir da data de compra;
– Inclui serviço de recolha do computador quando avariado e a sua devolução em casa do Cliente após reparação;
– Para a ativação/uso deste tipo de garantia, basta entrar em contacto com a In4Prime através de e-mail e fornecer o número do documento de compra;
– Durante a reparação, a In4Prime não se responsabilizará por qualquer software instalado e/ou de qualquer dado armazenado dentro do computador;
– No caso do produto estar fora de garantia (seja por fim do prazo de garantia, ou de haver possíveis indícios de mau uso por parte do cliente), o cliente está de acordo em pagar os custos de transporte e reparação no valor de acordo com a nossa tabela de preços de reparações informática. Por favor contacte-nos para saber;
– Não está incluído na garantia qualquer tipo de avaria ou mau funcionamento relacionado com software.

GARANTIA – PRESTAÇÃO DE SERVIÇO/REPARAÇÕES

A garantia de reparação é de 90 dias, a contar da data de finalização da prestação de serviço, sendo a garantia válida apenas para as peças substituídas (esta garantia limitada não afeta os direitos legais estabelecidos na legislação nacional). A garantia das reparações não contempla as seguintes condições:

– Danos físicos (equipamento partido/danificado/corroído/empenado, etc.); – Uso indevido, danos causados por quedas, negligência, fogo, água, perturbações elétricas, atmosféricas, etc;
– Danos causados por transporte efetuado pelo Cliente ou terceiros em sua representação;
– Utilização de opções ou consumíveis não apropriados ao equipamento em questão;
– Durante este período o equipamento tiver sofrido intervenção técnica, com mão-de-obra e peças alheias aos serviços da In4Prime;
– A reparação anterior tiver sido efetuada sob pedido e responsabilidade do cliente.

GARANTIA DIRETA COM O FABRICANTE

Algumas marcas disponibilizam garantia/suporte direto ao Cliente, nestes casos pode entrar em contacto diretamente com a marca para tratar da garantia do equipamento.

PORTÁTEIS

HP: 210 608 027
Asus: 211 156 011
Sony: 808 200 185
LeNovo/IBM: 707 500 137 / 218 927 115
LeNovo (apenas gama ThinkPad): 808 225 115
Tsunami: 707 201 143
Toshiba: 707 265 265
Samsung: 808 207 267
Dell: 214 220 710
MSI: 707 502 210

MONITORES

LG: 808 785 454
Acer: 211 452 358
Asus: 211 156 011
Philips: 213 591 440
Samsung: 808 207 267
Dell: 214 159 307

SMARTPHONES

Samsung: 808 207 267
Archos: 808 781 104
BQ: 308 800 874
HTC: 215 947 496
WIKO: 308 804 720
Motorola: 800 814 351

UPS

MGE Eaton: 800 302 122
Phasak: 229 997 765

TABLETS

Archos/Arnova: 808 781 104
Asus: 211 156 011
Samsung: 808 207 267
BQ: 308 800 874